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Service-Werkstatt für RANDALL-Produkte Alle Reparaturen (auch Reparaturen innerhalb der Garantiezeit) von RANDALL-Produkten werden durch das von uns beauftragte Service-Unternehmen
durchgeführt. Bevor Sie jedoch die Fachwerkstatt für Musikerequipment kontaktieren, sollte per Ferndiagnose festgestellt werden, ob das Gerät tatsächlich reparaturbedürftig ist. Klären Sie dies deshalb bitte vorher telefonisch oder per Email mit unserer
RANDALL-Support-Hotline ab. Wichtig: Bevor Sie ein Gerät einschicken, müssen Sie dieses Faxformular (PDF) herunterladen und ausgefüllt an die darauf angegebene Faxnummer senden. Sie können die im Formular abgefragten Informationen auch per Email an o.g. Emailadresse senden. Sie erhalten dann auf gleichem Wege eine Reparatur-Auftragsbestätigung. Übertragen Sie bitte die darauf eingetragene RMA-Nummer gut sichtbar außen auf das einzusendende Paket. Dieses Verfahren ermöglicht dem Service eine bessere Planung, eine schnellere Abwicklung Ihrer Reparatur und sorgt für verkürzte Wartezeiten. Wichtig: Bei Garantie-Reparaturen muss dem Gerät ein Garantienachweis (z.B. Kopie des Kaufbelegs) beigefügt werden, da Ihnen ansonsten die Reparatur in Rechnung gestellt wird.
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